Páginas:
262
Edición:
1
Fecha de publicación:
08/03/2012
ISBN:
9788426717856
Formato:
17x24 cms
Colección

Productividad en las tareas administrativas

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¿Por qué nunca nos da tiempo?

Desde Taylor hasta hoy, los procesos industriales han sido muy estudiados y se han medido de manera científica para su mejora. Este trabajo está totalmente pendiente en los trabajos de oficina y administrativos. Si tenemos en cuenta, además, que las tareas administrativas superan en peso a las tareas fabriles ¿A qué estamos esperando?

Este libro presenta una guía metódica para estudiar y mejorar los procesos de trabajo administrativos aunque esto no es suficiente. El problema del trabajador de administración no es sólo hacer un proceso eficiente y eficaz, el problema es la cantidad de procesos que debe gestionar dentro de un mismo día, la multitarea. El libro presenta cómo hacer la gestión de la multitarea para que sobre tiempo para llevarlo todo a cabo.

Tengamos en cuenta que todos hacemos trabajos administrativos, desde un contable hasta un director general. De hecho, los trabajadores del conocimiento dedican la gran mayoría de su tiempo a tareas administrativas y una pequeña parte al conocimiento, a aquello que da valor a su trabajo. Cuanto más se reduzca la carga administrativa, los directivos y técnicos podrán ser mejores en su trabajo, simplemente porque les quedará más tiempo para hacerlo.

Este material está dirigido a responsables de administración, gerentes, jefes de producción, estudiantes de ingeniería industrial y a cualquiera que tenga bajo su responsabilidad o lleve a cabo procesos administrativos.

Es un material novedoso que pone de manifiesto lo mucho que se puede mejorar el trabajo en las oficinas. Se aporta un ejemplo de un proyecto de diagnóstico y mejora de tareas administrativas que ayudará a asimilar las herramientas que se muestran en el contenido.

Este libro forma parte de la colección Productividad industrial que hasta el momento consta de los siguientes libros :

Despilfarro cero: La mejora continua a partir de la medición y la reducción del despilfarro.
Mejora de métodos y tiempos de fabricación.
Productividad e incentivos: Cómo hacer que los tiempos de fabricación se cumpla.
Stock, procesos y dirección de operaciones: Conoce y gestiona tu fábrica.
Productividad en tareas administrativas: La oficina eficiente.
La fábrica de beneficios : Una guía para la productividad gerencial.

Los 4 primeros libros están orientados a la productividad fabril, a la reducción de los tiempos de fabricación a partir de su medición y aplicación. El quinto muestra metodologías para reducir los tiempos de trabajo en las oficinas y , por último , en el sexto se aporta un volumen orientado a la productividad directiva, a la toma de decisiones , ya que la fábrica no puede ser productiva si sus directivos no lo son.

Estos libros son una recopilación de disciplinas para consulta como para aplicación práctica.

1. Introducción ………….. 1
1.1. Objetivo ……………. 3
1.2. Estructuración del manual ……………. 4
1.3. Introducción a la elaboración de diagramas. ¿Qué es un diagrama? ……………. 7
2. Elaboración y representación de un proceso ……………. 9
2.1. Simbología para la elaboración de procesos ……………. 32
3. Mejora de procesos ……………. 45
3.1. Eliminar o minimizar las tareas que no añaden valor y duplicidades …………….47
3.2. Representación en el diagrama de los puntos de inspección…………….. 55
3.2.1. Elaboración de listas de chequeo ……………. 59
3.2.2. Situar los pasos de inspección (detección de errores) lo más cerca posible del lugar donde se comete el error ……………. 59
3.2.3. Extraer tareas del bucle generado tras la inspección ……………. 61
3.2.4. Eliminar la necesidad de los puntos de inspección ……………. 65
3.3. Disposición de oficina ……………. 67
3.4. Procedimentar y hacer delegables las tareas ……………. 73
3.5. Combinar tareas con proceso anterior y/o posterior ……………. 83
3.6. Unificar procesos. El equilibrado perfecto ……………. 94
3.7. Agregar más tareas en paralelo ……………. 99
3.8. Automatizar o mecanizar pasos ……………. 101
3.9. Examinar tus procesos ……………. 106
4. Mejora de productividad de las tareas ……………. 109
4.1. “5S”………………..111
4.1.1. Separar lo necesario de lo innecesario ……………. 112
4.1.2. Ordenar, definir el mejor lugar para cada cosa ……………. 113
4.1.3. Limpieza de las áreas y los elementos ……………. 113
4.1.4. Crear y establecer los estándares de limpieza ……………. 114
4.1.5. Educar y comunicar para sustentar las cuatro primeras S a largo plazo ……………. 115
4.2. Mejora de métodos: la técnica del interrogatorio ……………. 120
4.2.1. Preguntas preliminares ……………. 121
4.2.2. Preguntas de fondo ……………. 122
4.2.3. Principios relativos a la disposición y condiciones en el sitio de trabajo ……………. 123
4.2.4. Presentación de propuestas de mejora ……………. 125
4.2.5. Implantación del nuevo método ……………. 128
5. Medición del tiempo de las tareas …………….. 133
6. Mejorar la productividad personal …139
6.1. La supervisión…………….. 140
6.1.1. Ficha de supervisión……………… 141
6.2. La dedicación y el problema de la multitarea…………….. 145
6.2.1. Construir la lista de dedicación ……………. 146
7. La mejora continua en tareas administrativas ……………. 155

Anexo – Bibliografía recomendada y cursos ………………………….. 163

A color
Páginas:
262
Edición:
1
Año Publicación:
08/03/2012
ISBN:
9788426717856
Formato:
17x24 cms
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