Descripción
¡Como conseguir mas clientes y maximizar los beneficios de tu establecimiento hotelero!
El objetivo de este libro es ofrecer a propietarios, directivos y responsables de marketing de establecimientos turísticos , hoteles, B&B, resorts, turismo rural las herramientas mas eficaces del marketing web turístico y de la gestión de ingresos para destacar en un mercado cada vez mas competitivo. El marketing digital turístico es un instrumento ideal incluso para todos aquellos que quieren completar su preparación en el sector: estudiantes universitarios, propietarios de agencias web con clientes en el sector turístico-hotelero, consultores de marketing web y gestión de ingresos.
Una guía completa y actual, repleta de datos e imágenes a color, para profundizar en todos los aspectos del marketing digital turístico y el revenue management:
. Creación del sitio perfecto para su establecimiento hotelero.
. Posicionamiento en los motores de búsqueda.
. Gestión de la reputacion online de la mejor forma possible.
. Aumento máximo de los beneficios gracias al revenue management.
Índice
Introducción
Prólogo
Agradecimientos
Parte 1 . Introducción al marketing digital turístico
Capítulo 1. Marketing digital turístico: una panorámica general
Capítulo 2. Las cuatro áreas del marketing turístico online: presencia,
visibilidad, reputación y revenue management
Parte 2. Presencia, visibilidad, reputación
Capítulo 3. El sitio web perfecto para un establecimiento turístico
La Unique Value Proposition
La plataforma para el sitio web
Optimización para motores de búsqueda
Contenidos
Creatividad
Usabilidad
Móvil
Home page
El menú de navegación
Las habitaciones
Transportes
El restaurante
Centro de bienestar
Servicios
Ofertas especiales
La newsletter
La galería fotográfica
Los vídeos
Los alrededores
El libro de invitados
Redes sociales
Call to action
Los contactos
El booking engine
El coste del sitio
Capítulo 4. Entender el cambio: la búsqueda vertical
La nueva búsqueda
La búsqueda vertical
Visitantes únicos y navegación cross-device
Conversión asistida y latencia
Capítulo 5. Los momentos de la verdad y su aplicación practica
La llegada de Internet y los nuevos momentos
Optimizar las acciones de marketing según los momentos
Capítulo 6. Travel with Google:.hacia donde va la Gran G?
De la búsqueda meta a la búsqueda post-meta
Hotel Price Ads: publicidad en 360°
No solo búsqueda: USI y realidad aumentada
Capítulo 7. El posicionamiento en motores de búsqueda
Optimización de un sitio web
Optimización on-site
Optimización off-site
Cómo mejorar el posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda
Capítulo 8. Campanas pay per clic: como ser visible desde tu objetivo
Cómo elegir las palabras clave
La concordancia de las palabras clave
El nivel de calidad
La subasta
Cómo escribir anuncios eficaces
Cómo optimizar las campañas AdWords
Las palabras clave long-tail
Controlar los resultados de las campañas y optimizarlas para las conversiones
Capítulo 9 . Influence marketing for dummies: introduccion a la PR.2.01
Back to basics: ¿qué es la influencia?
Influence marketing: definición
Los nuevos hábitos de la generación Y
Los tres pilares de la influencia
Capítulo 10. Del business listing al Instant Booking: la irrupcion de los metabuscadores
Veinte años de metabuscadores
Hacia el meta definitivo
No solo Google: los otros metabuscadores
Los buhos no son lo que parecen: TripAdvisor y los metabuscadores
Meta-OTA: los metamotores híbridos
¿Meta o no meta? ¿Conviene invertir en los metabuscadores?
Conexión, tecnología y know-how
Google Hotel Finder y HPA para torpes: cómo funcionan realmente
TripConnect y los otros: cómo funcionan y cuánto cuestan
Conclusiones
Capítulo 11. Marketing movil: como hacer que te encuentren los.clientes que navegan en movimiento
Invertir en el mundo móvil
Capítulo 12. Social media marketing: como conseguir clientes y fidelizarlos gracias a la Web 2.0
Planificar una estrategia social eficaz
Facebook
Google+
Twitter
Pinterest/Instagram
Capítulo 13. Minority Report: Big Data y tecnologia predictiva
Big Data y tecnología predictiva
Demasiada información = información nula
De la ciencia ficción a la realidad: la tecnología predictiva
Ejemplos prácticos de tecnología predictiva
Predecir el futuro: domótica, portables e Internet de las cosas
Hacia la experiencia individual: la paradoja de la elección
Capítulo 14. Dinosaurs will (not) die: como sobreviviran las OTA a la.nueva era de la distribucion
Historia de la distribución desde los años Sesenta hasta nuestros días
La nueva era: Booking, Expedia y el ecosistema travel
Capítulo 15. La teoria del copiloto: como utilizar el PDI para.mejorar nuestro negocio
El caso Korean Airlines: la década oscura del tráfico aéreo
PDI en el sector hotelero: cuando la jerarquía es nuestro enemigo
Capítulo 16. Analitica web: como controlar los resultados.conseguidos
Visitantes
Adquisición
Comportamiento
Conversiones
Tiempo real
Capítulo 17. Del B&B a Airbnb: que (no) han aprendido los.hoteles de la economia colaborativa
No solo P2P: economía colaborativa aplicada a los hoteles tradicionales
Disruptor: el caso Napster y la guerra a la descarga digital
Capítulo 18. Gestion de la reputacion online: como tener.huespedes satisfechos que hablen bien del establecimiento
El papel de la reputación online para un establecimiento hotelero
Gestionar la reputación online
Cómo responder a los comentarios
Hacer crecer los comentarios
El efecto WOW
Parte 3. El revenue management
Capítulo 19. Los ingresos y sus puntos fuertes
Introducción
Dónde empezó todo
Capítulo 20. Primeros pasos en el revenue management
El precio va en función de la demanda
Ideas concebidas del revenue management
Las cinco macropalancas del revenue management hoy
Capítulo 21. El mercado y las aplicaciones del revenue.management
¿Crisis o no crisis?
Relación entre demanda y oferta. Otra mirada al pasado para entender el futuro
El cambio
Algunos datos para darnos cuenta
¿Por qué deberían elegir nuestro hotel?
Capítulo 22. El pricing: donde empieza?
Costes e ingresos
Lucha entre costes fijos y variables y el tercero en discordia… marginal
Bottom rate y precios de partida
Capítulo 23. La bolsa del endurista y las tarifas de ventacc
Qué llevamos en el bolsillo
Foco sobre las fechas evento
Dos hermanos siempre juntos: spillage y spoilage
Índices principales y fórmulas (no mágicas)
La macrosegmentación de la demanda turística: business y leisure
Media semana o fin de semana
El termómetro de nuestro forecast: el pick up
Las cuatro fuentes de reserva (o macrocanales)
Capítulo 24. Historial y forecast. La base para fijar el price management
Dime quién fuiste y te diré quién eres (o casi). El historial
Analizar un dato histórico “base”
Dato histórico y room category (tipos de habitaciones)
Dato histórico y fuentes de reserva (macro canales)
Del dato histórico a las tarifas de partida
Capítulo 25. El producto hotelero
La oferta
La demanda
Capítulo 26. La distribucion electronica
Los canales de distribución del hotel
Las OTA
La selección de los canales
OTA: no basta con estar ahí
Capítulo 27. Canales alternativos
Portales de canon anual
App
Flash deal
Gift box
Portales day use
Capítulo 28. Promociones web
Personalización
¿Cómo se crea una promoción?
Las promociones en las OTA. No solo descuentos last-minute y precios locos… ¡mucho más!
Capítulo 29. El channel manager
Gestión de precios fácil y modular
Listas derivadas
Apertura/cierre
Estadísticas
