Páginas:
168
Edición:
1
Fecha de publicación:
01/09/2016
ISBN:
9788426724021
Formato:
19.5x28.5 cms
Colección

MF2186_3 Lanzamiento e Implantación de productos y servicios

20,45 19,43
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Este libro desarrolla el contenido del módulo formativo de certificados de profesionalidad MF2186_3 llamado Lanzamiento e implantación de productos y servicios dentro del campo de Marketing y Publicidad. Sus nueve unidades didácticas recogen cinco bloques de contenido: recopilación de la información necesaria para el lanzamiento de productos y servicios, el argumentario de ventas y la presentación del producto a la red comercial, definición de acciones de marketing y promoción, programación del lanzamiento e implantación en el mercado y medidas de análisis y control de los recursos invertidos.

Este libro es el resultado de la experiencia docente y profesional del autor en las disciplinas de Marketing y Economía de la Empresa, así como el desarrollo de responsabilidades en el área de Marketing y Comercial en multinacionales de gran consumo.

Cada una de sus unidades didácticas contiene la formación teórica, ilustraciones, gráficos, esquemas, ejemplos y ejercicios para su aplicación práctica. Al final de cada unidad se recogen los aspectos más relevantes en un resumen, una autoevaluación tipo test y actividades a desarrollar.
El libro se ofrece como una herramienta para los alumnos de este módulo formativo y también para profesionales del área de Marketing y Ventas o a cualquier persona interesada en la introducción en el mercado de nuevos productos en el ámbito empresarial.
Ramsés Gallego Díaz: Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Barcelona y Diplomado en Estudios Avanzados con Suficiencia Investigadora por la Universidad Nacional de Educación a Distancia.

Actualmente desarrolla la Tesis Doctoral en la disciplina de Marketing aplicado. Posee experiencia profesional en multinacionales de gran consumo como Henkel, Sara Lee Corp. y Douwe Egberts, en los departamentos de Marketing, Trade Marketing y Comercial. Desarrolla su experiencia docente en ESERP Business School y en UNED.

Unidad 1
Introducción: Conceptos básicos para el lanzamiento de productos …………..7
1.1 ¿Qué es un producto o servicio? …………………………………………….. 8
1.2. Necesidad, deseo y demanda ……………………………… 9
1.3 Utilidad, valor y precio ……………………………… 10
1.4 Identidad e imagen de marca ……………………………… 12
1.5 Niveles y usos del producto ……………………………… 14

Unidad 2
Las fuentes de información ……………………21
2.1 Fuentes de información internas y externas ……………………………… 22
2.2 Fuentes de información del mercado, el entorno y la competencia ……………………………… 23
2.3 Información de la red de ventas y de los clientes ……………………………… 32
2.4 El proceso de elaboración de información relevante ……………………………… 33

Unidad 3
Oportunidades de mercado y fases del lanzamiento …………………………41
3.1 Las oportunidades del mercado: análisis interno y externo ……………………………… 42
3.2 El análisis DAFO ………………………………48
3.3 Fases del proceso de creación de nuevos productos y servicios ………………………………50
3.4 Fase de lanzamiento de un producto o servicio. Pasos necesarios ……………………………… 51

Unidad 4
El argumentario de ventas y la presentación a la red comercial …….59
4.1 Los argumentos de ventas: tipos de argumentos ……………………………… 60
4.2 El argumentario de ventas y su elaboración …………………………….. 62
4.3 Descripción del producto. Diferenciación respecto a competidores ………………………………64
4.4 Técnicas de venta y refutación de las objeciones de clientes ……………………………… 65
4.5 La presentación de producto o servicio a la red de ventas propia o ajena ………………..66
4.6 Materiales de apoyo a la presentación de producto o servicio  ………………………………68
4.7 Plan de formación a la red de ventas …………………………….. 68
4.8 Motivación de la red de ventas ……………………………… 69

Unidad 5
Acciones de marketing …………………………75
5.1. Publicidad y promoción ………………………………76
5.2 Acciones de marketing de nuevos productos o servicios ……………………………… 77
5.3 Acciones de fidelización de la clientela ……………………………… 78
5.4 Marketing Directo. Acciones de Marketing Directo para el lanzamiento de un producto ……………….. 80
5.5 Herramientas de promoción on-line ……………………………… 83

Unidad 6
Acciones de promoción de ventas ……………………………………….. 89
6.1 La promoción de ventas. Objetivos ……………………………… 90
6.2 Acciones promocionales en función del público objetivo ……………………………… 91
6.3 La promoción del fabricante y del establecimiento comercial ……………………………… 91
6.4 Formas de promoción a intermediarios y distribuidores ………………………………  94
6.5 Formas de promoción a vendedores y prescriptores ……………………………… 96
6.6 Tipos de acciones promocionales según el punto de venta ……………………………… 97
6.7 Ventas y promociones especiales ………………………………97
6.8 La publicidad en el lugar de venta (PLV) e indicadores visuales ……………………………… 98

Unidad 7
Programación e implantación del producto o servicio en el mercado ………… 105
7.1 Estrategias comerciales de lanzamiento de un producto ……………………………… 106
7.2 Desarrollo de las acciones de marketing y promoción comercial ……………………………… 108
7.3 Criterios comerciales para la implantación del producto ………………………………110
7.4 Implantación de productos en el punto de venta ……………………………… 112
7.5 Merchandising y animación en el punto de venta ……………………………… 116
7.6 Técnicas de implantación de acciones promocionales en el punto de venta ………… 117
7.7 Desarrollo de las acciones de Marketing Directo …………………………. 119
7.8 Organización de los recursos materiales y humanos ……………………………… 121

Unidad 8
Control de las desviaciones sobre objetivos ……………………………… 129
8.1 Control y medición de resultados. Fijación de estándares y parámetros …………………….. 130
8.2 El proceso de análisis de resultados: cálculo de desviaciones sobre objetivos fijados ……….. 132
8.3 Control de las acciones promocionales y de Marketing Directo. Criterios y medidas ………. 134
8.4 Cálculo de las desviaciones respecto a objetivos y aplicación de acciones correctoras ….. 136

Unidad 9
Técnicas de medición de resultados ………………………………… 143
9.1 Rentabilidad directa del producto ……………………………… 144
9.2 Rentabilidad de la implantación del producto  ……………………………… 147
9.3 Índices de implantación del producto en el punto de venta ……………………………… 151
9.4 Ratios económico-financieros ……………………………… 154
9.5 Ratios económico-administrativos ………………………………157
9.6 Técnicas de cálculo del coste de la campaña de marketing ………………………………159
9.7 Técnicas de evaluación de la eficacia de una campaña promocional ……………………………… 161

A color
Páginas:
168
Edición:
1
Año Publicación:
01/09/2016
ISBN:
9788426724021
Formato:
19.5x28.5 cms
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