Páginas:
246
Edición:
1
Fecha de publicación:
10/11/2019
ISBN:
9788426727060
Formato:
17x23 cms

Neuromarketing turístico y hotelero

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El neuromarketing se sustenta en los conocimientos neurocientíficos que han permitido comprender los procesos mentales gracias a la identificación de circuitos neuronales que intervienen en la percepción sensorial, la memoria, la atención, las decisiones ejecutivas, la emoción y el aprendizaje. Dichos circuitos se involucran en la generación de las necesidades y deseos de los turistas, lo que posteriormente se traduce en demanda.
Por lo tanto, el objeto de estudio del neuromarketing se centra en los procesos mentales que se dan en el cerebro, que
explican el comportamiento y la toma de decisiones de los actores sociales que intervienen en el sector turístico, en general, y en el turista, en particular.
Conocer cómo el cerebro elabora la información, la procesa, la ejecuta y procede a la toma de decisiones, representa una ayuda significativa para las empresas turísticas y hoteleras en términos de mercado. Este hecho demanda, a la luz de los nuevos conocimientos del funcionamiento cerebral, reconocer la contribución de la neurociencia en la optimización de las estrategias del marketing.

1 Neuroanatomía funcional

1.1 Neuronas, sinapsis y neurotransmisores

1.2 Neuroplasticidad

1.3 Cerebro reptiliano, límbico y pensante

1.4 Hemisferios y lóbulos cerebrales

1.5 Funciones ejecutivas y toma de decisiones

1.6 Hipocampo y amígdala

1.7 Tálamo, hipotálamo y sistema límbico

1.8 La ínsula

1.9 Circuito de la recompensa

1.10 Diferencias del cerebro entre hombres y mujeres

 

2 El cerebro en las actividades del marketing

2.1 Nuevas maneras de hacer marketing

2.2 Las neuronas espejo y la experiencia turística

2.3 La función cerebral y el marketing turístico y hotelero

2.4 Representación mental del destino y atractivo turístico

 

3 Neurociencia y marketing

3.1 Factores cognitivos, perceptivos y emocionales que influyen en el neuromarketing

3.2 Las necesidades turísticas en el contexto del neuromarketing

3.3 La demanda turística en el neuromarketing

3.4 La segmentación del mercado turístico en la perspectiva del neuromarketing

3.5 Toma de decisiones en el contexto del neuromarketing

 

4 El aprendizaje en el contexto del neuromarketing

4.1 Funciones ejecutivas

4.2 Motivación y placer

 

5 La atención en el contexto del neuromarketing

5.1 Atención exógena, endógena, selectiva y neuromarketing

5.2 La atención en la experiencia turística

 

6 La memoria en el contexto del neuromarketing

6.1 Memoria operativa

6.2 Memoria a largo plazo

6.3 Memoria episódica

6.4 Memoria espacial

6.5 Memoria y experiencia

 

7 La emoción en el contexto del neuromarketing

 

8 El ambiente en el contexto del neuromarketing

8.1 Procesamiento e información sensorial

 

9 La experiencia sensorial turística

9.1 El sentido de la vista

9.2 El sentido del oído

9.3 El sentido del tacto

9.4 El sentido del gusto

9.5 El sentido del olfato

9.6 La representación y el conocimiento de la experiencia turística

 

10 Neuroanálisis del mercado turístico

 

11 Neuroposicionamiento del destino o atractivo turístico

 

12 Neurosegmentación

 

13 Neuroproducto turístico

13.1 Construcción mental del producto turístico

13.2 Dimensiones del producto turístico

 

14 Neuroprecio

14.1 Neuroventa turística

 

15 Neurocanales de distribución

 

16 Neuropublicidad 

16.1 Neuronas espejo y neuropublicidad

16.2 Marcadores somáticos y neuropublicidad

16.3 Publicidad, sentidos, marca y neuropublicidad

 

17 Neuroindicadores turísticos a propósito de un caso

17.1 Calidad de la información del destino o atractivo turístico recibida antes del viaje

17.2 Estímulo generado por el destino y los atractivos turísticos

17.3 Concordancia entre la imagen del destino y de los atractivos turísticos formada antes y después del viaje

17.4 Discrepancia de la información brindada del destino y de los atractivos turísticos antes y durante el viaje

17.5 Evaluación posterior al viaje de la información turística del destino y los atractivos turísticos recibida en el país de procedencia

17.6 Emoción del turista al estar en contacto con el destino o atractivo turístico

17.7 Satisfacción con los servicios recibidos en el destino turístico visitado

17.8 Concordancia de la imagen del destino y de los atractivos turísticos formada antes del viaje con la formada después del viaje

17.9 Atención personalizada durante el viaje

17.10 Conclusiones

 

Bibliografía

 

A color
Páginas:
246
Edición:
1
Año Publicación:
10/11/2019
ISBN:
9788426727060
Formato:
17x23 cms
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