MF 2187_3 Gestión de eventos de marketing y comunicación

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  • ISBN: 9788426724649
  • Tipo de Encuadernación: Rústica
  • Dimensiones de producto: 19.5x1x28.5
  • Número de páginas: 156

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Descripción

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  • Autor: MORENO BUITRAGO, PASCUALA; LÓPEZ ORTUÑO, ESPERANZA GLORIA
  • Fecha de publicación: 26/06/2017

Descripción

Este libro desarrolla los contenidos del modulo formativo MF 2187_3 Gestión de Eventos de Marketing y Comunicación que se enmarca dentro del Certificado de Profesionalidad de Gestión de Marketing y Comunicación (nivel 3). Estos contenidos vienen regulados por el R.D 1550/2011 de 31 de octubre por el que se complementa el Catalogo Nacional mediante el establecimiento de tres Cualificaciones Profesionales correspondientes a la familia profesional de Comercio y Marketing.

Sus nueve unidades recogen tres bloques de contenidos: 1. Organización de eventos de marketing y comunicación, desarrollado desde la primera hasta la sexta unidad formativa. 2. Protocolo y ceremonial de actos y eventos de marketing y comunicación, que abarca la septima y octava unidad formativa. 3. Control y seguimiento de eventos de marketing y comunicación, tratado en la novena unidad formativa.

El manual se presenta como una herramienta de trabajo que facilita el proceso de enseñanza]aprendizaje ya que en cada una de las unidades combina contenidos conceptuales y procedimentales apoyados en ejemplos, actividades propuestas, ilustraciones, etc.

El libro se acompaña de una guía didáctica para uso docente que incluye una programación del modulo formativo, la solución de actividades y ejercicios propuestos, anexos y reseñas.

Esperanza Gloria Lopez Ortuno es licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Murcia (UMU). Después de su paso por la empresa privada, actualmente es profesora de Organización y Gestión Comercial en la Región de Murcia. También ha impartido diversos cursos de Marketing a diferentes asociaciones y agrupaciones.

Pascuala Moreno Buitrago es diplomada en Ciencias Empresariales por la Universidad de Murcia (UMU). Trabajo durante cinco anos en la empresa privada y actualmente es profesora de Administración de Empresas en la Región de Murcia.

Información adicional

Peso 0,35 kg
Dimensiones 28,5 × 19,5 × 1 cm

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Índice

Unidad 1
Las RR. PP. en la empresa..............................1
1.1 Concepto y fin......................................................2
1.2 Objetivos e instrumentos (o herramientas y  actividades) …………… 3
1.3 Tipos de RR. PP......................................................3
1.4 Las RR. PP. en el marco de la estrategia de comunicación de la empresa ……… 4
1.5 Vinculación de las RR. PP. con los medios de comunicación ………….. 6
1.6 RR. PP. e imagen corporativa.............................8
1.7 Diseño del manual corporativo........................10

Unidad 2
Fases de las RR. PP.......................................15
2.1 Introducción........................................................16
2.2 Investigación.......................................................16
2.3 Estrategia ............................................................19
2.4 La comunicación...............................................22
2.5 Evaluación...........................................................23
2.6 Selección y planificación de medios...............25

Unidad 3
La proyección corporativa de la empresa .............................................31
3.1 Identidad y cultura empresarial.......................32
3.2 Responsabilidad social corporativa (RSC)......35
3.3 RR.PP. y opinión pública....................................39
3.4 Publicidad institucional......................................41

Unidad 4
Organización de eventos ...........................45
4.1 Gestiones y tareas del organizador.................46
4.2 Publicidad y difusión..........................................49
4.3 Normativa, permisos y licencias.......................51
4.4 Prácticas habituales en la organización de eventos de marketing y comunicación.....56
4.5 Selección y negociación de proveedores de eventos. Contratos de prestación de servicios o alquiler de medios...........................57

Unidad 5
Espacios y servicios necesarios para la celebración de eventos..........................63
5.1 Espacios requeridos para las celebraciones. Hostelería y restauración........64
5.2 Servicios necesarios para la celebración de eventos..........................................................65
5.3 Otros servicios ....................................................69
5.4 Presupuesto.........................................................70
5.5 Diez errores que no deben cometerse en la planificación, organización y celebración de un evento................................72

Unidad 6
Evaluación de ofertas de proveedores de eventos....................................................77
6.1 Confección del pliego de condiciones por los servicios a contratar..............................78
6.2 Criterios de selección de proveedores............80
6.3 Coordinación de recursos y proveedores.......85
6.4 Seguridad en la organización de eventos: estrategias de seguridad..................86
6.5 Aplicaciones informáticas en la organización de eventos........................91

Unidad 7
Protocolo y ceremonial en los actos y eventos de marketing..............95
7.1 Protocolo y RR. PP.: ordenación y documentación..............................................96
7.2 Tipos de actos y eventos según su protocolo.....................................................99
7.3 Protocolo empresarial: símbolos, elementos corporativos, correspondencia e invitaciones ....................104
7.4 Ceremonial y protocolo institucional.............107
7.5 Normas y usos habituales................................109

Unidad 8
Coordinación de los eventosde marketing..............................................115
8.1 Comportamiento y desarrollo de eventos de marketing y comunicación........116
8.2 La imagen personal.........................................119
8.3 Actitudes y aptitudes de los agentes y participantes en un evento............ 12
8.4 Técnicas de comunicación verbal y no verbal .......................................................126
8.5 Los eventos como elementos de transmisión de imagen y valores corporativos…… 133

Unidad 9
Control y evaluación de los eventos y de los servicios utilizados en su realización..............................................137
9.1 Supervisión y seguimiento de eventos...........138
9.2 Control de participantes.................................139
9.3 Calidad en los servicios de la gestión del evento.........................................................140
9.4 Previsión de las posibles incidencias durante la realización de un evento …141
9.5 Evaluación del resultado de un evento........143
9.6 Evaluación del impacto económico.............145
9.7 Memoria técnica y memoria económica.......................................................148
9.8 Aplicaciones informáticas de gestión de calidad de un evento................................149