Páginas:
156
Edición:
1
Fecha de publicación:
26/06/2017
ISBN:
9788426724649
Formato:
19.5x28.5 cms
Colección

MF 2187_3 Gestión de eventos de marketing y comunicación

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Este libro desarrolla los contenidos del modulo formativo MF 2187_3 Gestión de Eventos de Marketing y Comunicación que se enmarca dentro del Certificado de Profesionalidad de Gestión de Marketing y Comunicación (nivel 3). Estos contenidos vienen regulados por el R.D 1550/2011 de 31 de octubre por el que se complementa el Catalogo Nacional mediante el establecimiento de tres Cualificaciones Profesionales correspondientes a la familia profesional de Comercio y Marketing.

Sus nueve unidades recogen tres bloques de contenidos: 1. Organización de eventos de marketing y comunicación, desarrollado desde la primera hasta la sexta unidad formativa. 2. Protocolo y ceremonial de actos y eventos de marketing y comunicación, que abarca la septima y octava unidad formativa. 3. Control y seguimiento de eventos de marketing y comunicación, tratado en la novena unidad formativa.

El manual se presenta como una herramienta de trabajo que facilita el proceso de enseñanza]aprendizaje ya que en cada una de las unidades combina contenidos conceptuales y procedimentales apoyados en ejemplos, actividades propuestas, ilustraciones, etc.

El libro se acompaña de una guía didáctica para uso docente que incluye una programación del modulo formativo, la solución de actividades y ejercicios propuestos, anexos y reseñas.

Esperanza Gloria Lopez Ortuno es licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Murcia (UMU). Después de su paso por la empresa privada, actualmente es profesora de Organización y Gestión Comercial en la Región de Murcia. También ha impartido diversos cursos de Marketing a diferentes asociaciones y agrupaciones.

Pascuala Moreno Buitrago es diplomada en Ciencias Empresariales por la Universidad de Murcia (UMU). Trabajo durante cinco anos en la empresa privada y actualmente es profesora de Administración de Empresas en la Región de Murcia.

Unidad 1
Las RR. PP. en la empresa…………………………1
1.1 Concepto y fin………………………………………………2
1.2 Objetivos e instrumentos (o herramientas y  actividades) …………… 3
1.3 Tipos de RR. PP………………………………………………3
1.4 Las RR. PP. en el marco de la estrategia de comunicación de la empresa ……… 4
1.5 Vinculación de las RR. PP. con los medios de comunicación ………….. 6
1.6 RR. PP. e imagen corporativa………………………..8
1.7 Diseño del manual corporativo……………………10

Unidad 2
Fases de las RR. PP…………………………………15
2.1 Introducción………………………………………………..16
2.2 Investigación……………………………………………….16
2.3 Estrategia ……………………………………………………19
2.4 La comunicación………………………………………..22
2.5 Evaluación…………………………………………………..23
2.6 Selección y planificación de medios……………25

Unidad 3
La proyección corporativa de la empresa ………………………………………31
3.1 Identidad y cultura empresarial…………………..32
3.2 Responsabilidad social corporativa (RSC)……35
3.3 RR.PP. y opinión pública………………………………39
3.4 Publicidad institucional………………………………..41

Unidad 4
Organización de eventos ………………………45
4.1 Gestiones y tareas del organizador……………..46
4.2 Publicidad y difusión……………………………………49
4.3 Normativa, permisos y licencias…………………..51
4.4 Prácticas habituales en la organización de eventos de marketing y comunicación…..56
4.5 Selección y negociación de proveedores de eventos. Contratos de prestación de servicios o alquiler de medios………………………57

Unidad 5
Espacios y servicios necesarios para la celebración de eventos……………………..63
5.1 Espacios requeridos para las celebraciones. Hostelería y restauración……..64
5.2 Servicios necesarios para la celebración de eventos………………………………………………….65
5.3 Otros servicios …………………………………………….69
5.4 Presupuesto…………………………………………………70
5.5 Diez errores que no deben cometerse en la planificación, organización y celebración de un evento…………………………..72

Unidad 6
Evaluación de ofertas de proveedores de eventos…………………………………………….77
6.1 Confección del pliego de condiciones por los servicios a contratar…………………………78
6.2 Criterios de selección de proveedores…………80
6.3 Coordinación de recursos y proveedores…….85
6.4 Seguridad en la organización de eventos: estrategias de seguridad………………86
6.5 Aplicaciones informáticas en la organización de eventos……………………91

Unidad 7
Protocolo y ceremonial en los actos y eventos de marketing…………..95
7.1 Protocolo y RR. PP.: ordenación y documentación……………………………………….96
7.2 Tipos de actos y eventos según su protocolo……………………………………………..99
7.3 Protocolo empresarial: símbolos, elementos corporativos, correspondencia e invitaciones ………………..104
7.4 Ceremonial y protocolo institucional………….107
7.5 Normas y usos habituales…………………………..109

Unidad 8
Coordinación de los eventosde marketing……………………………………….115
8.1 Comportamiento y desarrollo de eventos de marketing y comunicación……..116
8.2 La imagen personal…………………………………..119
8.3 Actitudes y aptitudes de los agentes y participantes en un evento………… 12
8.4 Técnicas de comunicación verbal y no verbal ……………………………………………….126
8.5 Los eventos como elementos de transmisión de imagen y valores corporativos…… 133

Unidad 9
Control y evaluación de los eventos y de los servicios utilizados en su realización……………………………………….137
9.1 Supervisión y seguimiento de eventos………..138
9.2 Control de participantes……………………………139
9.3 Calidad en los servicios de la gestión del evento…………………………………………………140
9.4 Previsión de las posibles incidencias durante la realización de un evento …141
9.5 Evaluación del resultado de un evento……..143
9.6 Evaluación del impacto económico………….145
9.7 Memoria técnica y memoria económica……………………………………………….148
9.8 Aplicaciones informáticas de gestión de calidad de un evento…………………………..149

A color
Páginas:
156
Edición:
1
Año Publicación:
26/06/2017
ISBN:
9788426724649
Formato:
19.5x28.5 cms
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